什么定义了一个品牌?
当一个企业建立了一个品牌, 这相当于把赌注放在地上，说这就是我们，这就是我们所代表的. 这就是A零售公司和街上的B零售公司的区别, 或者在全球范围内. 有很多方面有助于定义一个品牌. 例如，它是你所看到的——或者甚至 气味——当你走进你最喜欢的咖啡店或书店时. 在餐馆或加油站，员工是这样招呼你的. 当你穿上心爱的运动鞋或破旧的夹克时，你会有这种感觉.
这是你所看到的.
这是他们说的.
这是你的感受.
这就是品牌. 这是经验.
你看到了什么
当然，一个品牌的视觉元素是很重要的. 它通常是客户感知的第一线，它一眼就能传达很多信息. 作为消费者，我们会被我们认为好看的东西所吸引，或者在某种程度上与我们产生共鸣. 我们可能会因为一个产品/商店/服务提供商的外观而被另一个产品/商店/服务提供商所吸引, 甚至在我们使用产品或进入商店之前，哪些因素可能会影响我们对它们的感知和预期体验.
我们“看到”的所有东西都有助于塑造一个品牌. 从店面开始, 转到网站, 去装你买的东西的袋子, 对员工制服的设计(例如, 参见2017年推出的 西南航空公司的新制服)，每个视觉元素应该协调一致，以进一步定义品牌体验.
那么，你可能会问，这个标志应该放在哪里呢? 标志是品牌标识的主要视觉组成部分. 虽然logo有时被用作品牌的同义词, 标识只是整体标识的一部分. 还有标语, 调色板, 字体样式, 照片处理, 消息传递和整体外观. 在Vendi, 我们精通为客户开发新的或改进的品牌标识, 以及在既定的品牌标准内生产创意. 的例子 Vendi的标志工作 在我们的网站上展示.
在一个整体的品牌识别方案中，一个标志可能很小，但它很强大. 这个标志是为了用一个标记来象征一个品牌. 它象征着你对那家公司的看法和经历. 如果你听到塔吉特的名字, 星巴克, 麦当劳, 靶心的图像, 绿色美人鱼和金色拱门也浮现在我的脑海中? 很有可能. 也有可能仅仅是看到某些标志就会引发情绪反应. 也许是一种喜悦, 因为看到星巴克的标志会让人想起和朋友聊天时喝着星冰乐. 或者也许塔吉特是你的购物目的地，而那个靶心提醒了你, “哦是的, 我需要牙膏.“无论人们的反应如何，它都比文字标记本身更重要.
他们说什么
一个品牌所说的话可以用几种不同的方式来理解. 它可以是他们的标语(也可以是:口号、信息、标题、正文、保证等).). 从字面上看，它也可以是口头对客户说的话.e. 客户服务). 让我们从标语开始. 就几句话, 标语的目的是向消费者传达有关公司的信息, 比如他们卖什么或者他们坚持的哲学. 举个例子，广告语是“舔手指很好”.甚至在肯德基将他们的名字缩短为不那么具有描述性的KFC之后, 你会从他们的标语中怀疑他们提供某种可食用的产品——一种美味到让你舔手指的产品. 或者标语“你会得到很好的照顾。.这是一个令人欣慰的想法，也给好事达保险公司传递了正确的信息.
Vendi客户工作中的一个例子是 恒星的中心. 标语“一起行动”说明了该组织的使命, 向所有人提供卫生资源, 不管身体的限制. 通过提供适应性设备和治疗帮助，我们都能过上更健康的生活.
除了印刷文字，员工如何与客户互动也是对品牌的反映. 我们都听过这句话:“按剧本来。.这一理念也适用于客户服务. 在任何一家公司的员工入职培训期间, 可能会有关于如何与客户打招呼和互动的培训, 如果有的话，应该在对话中包含什么警句，以及应该如何对待客户的理念. 一个著名的 华特迪士尼乐园是客户服务的典范 & 度假村在这里，客人会受到微笑的欢迎，他们会感到受到欢迎和重视. 迪士尼提升客户服务的方法是如此成功，以至于他们在 迪斯尼研究所. 当一个公司重视它的客户，这体现在他们的客户服务上, 这是显而易见的. 而且它还能让这些顾客回头客.
品牌也可能生活在他们提供的商品和服务的范围之外，并与某个政治或社会正义问题保持一致. 最近的一个例子是由Toms Shoes创始人布莱克·麦可斯基和他的激情发起的运动 帮助结束枪支暴力的使命. 不管你站在政治路线的哪一边, 很明显，汤姆斯的品牌定位是明确的.
你的感受
也许自己都没有意识到, 我们倾向于在某些地方购物, 使用特定的产品或穿特定的衣服，我们觉得这反映了我们作为一个人是谁，或者反映了我们努力成为什么样的人. 你是苹果还是安卓? 福特还是雪佛兰? 可口可乐或百事可乐? 为什么? 通过任何一家公司的所有品牌努力，它往往可以归结为一种感觉. 你“看到”的所有事情和他们“说”的所有事情都会影响你的感受, 你可能会开始认同这个品牌. “我是Mac用户.“我喜欢可乐。.”“我是福特的.“这是品牌忠诚度. 对于商业来说，这是黄金.
个人提示:我一直很喜欢 生活是美好的 产品. 看到那个微笑的小杰克让我内心很开心. 他们古怪的设计, 积极的信息和慈善捐赠都让我对自己与他们的品牌保持一致感到很高兴. 几年前，它就像“我喜欢这件衬衫.于是，我买了这件衬衫. 但现在我知道这不仅仅是一件衬衫. 它是一种信仰，一种存在方式. 也许我喜欢它是因为他们的品牌能让我释放内心的嬉皮士.
